Política de privacidad de medassure, un producto de seguros de JHC Service GmbH

Las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (en lo sucesivo, DSGVO) se aplican en toda Europa. Deseamos informarle sobre el tratamiento de datos personales realizado por nuestra empresa de conformidad con este reglamento (compárense los artículos 13 y 14 DSGVO). Si tiene preguntas o comentarios sobre esta declaración de protección de datos, puede enviarlos en cualquier momento a la dirección de correo electrónico indicada en los puntos 2 o 3.

 

Índice de materias:

I. Panorama general

1. Ámbito de aplicación
2. Responsable
3. Responsable de la protección de datos

II. El tratamiento de datos en detalle

1. Información general sobre el tratamiento de datos
2. Consulta del sitio web
3. Boletín
4. Solicitud
5. Contacto por correo
6. Formulario de contacto
7. Ejecución de contratos
8. Tramitación de siniestros
9. Seguimiento
10. Redes sociales

III. Derechos del interesado

1. Derecho de oposición
2. Derecho de información
3. Derecho de rectificación
4. Derecho de supresión („derecho al olvido“)
5. Derecho a la limitación del tratamiento
6. Derecho a la portabilidad de los datos
7. Derecho a retirar el consentimiento
8. Derecho de recurso

 

I. Visión general

En esta sección de la política de privacidad encontrará información sobre el ámbito de aplicación, el responsable del tratamiento y su delegado de protección de datos.

1. ámbito de aplicación

Esta declaración de protección de datos se aplica a las siguientes ofertas:

A efectos de ejecución de contratos y tramitación de reclamaciones
nuestro boletín informativo
nuestras páginas web en jhc-service.de, medassure.es y medkred.de
nuestro portal de empleo en jhc-service.de/jobs/
cuando se ponga en contacto con nosotros
siempre que se haga referencia a esta política de privacidad desde cualquiera de nuestras ofertas (por ejemplo, sitios web, subdominios, aplicaciones móviles, servicios web o integraciones de terceros), independientemente de cómo acceda a ellas o las utilice.

Todas estas ofertas también se denominan colectivamente „servicios“.

2. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de datos – es decir, la persona que decide sobre los fines y medios del tratamiento de datos personales – en relación con los Servicios es
JHC Service GmbH
Gerentes: Dipl.-Kfm Uwe Jahnke, Dipl.-Kfm Christian Wilhelm Hoyer
Konrad-Adenauer-Ufer 39
50668 Colonia
Alemania
Correo electrónico: info@jhc-service.de

3. Responsable de la protección de datos

Puede ponerse en contacto con nuestro responsable de protección de datos de la siguiente manera:
Formulario de contacto:
https://www.dsextern.de/anfragen
DS EXTERN GmbH
Dipl.-Kfm. Marc Althaus
Frapanweg 22
D-22589 Hamburgo
Correo electrónico: info@dsextern.de

 

II. El tratamiento de datos en detalle

En esta sección de la declaración de protección de datos le informamos detalladamente sobre el tratamiento de datos personales en el marco de nuestros servicios. En aras de la claridad, estructuramos esta información según determinadas funcionalidades de nuestros servicios. Durante el uso normal de los servicios, diferentes funcionalidades y, por tanto, también diferentes operaciones de tratamiento pueden tener efecto una tras otra o al mismo tiempo.

1. Información general sobre el tratamiento de datos

Salvo que se indique lo contrario, lo siguiente se aplica a todas las operaciones de tratamiento descritas a continuación:

a. Ausencia de obligación de facilitar datos
No existe obligación contractual ni legal de facilitar datos personales. Usted no tiene ninguna obligación de facilitar datos.

b. Consecuencias en caso de no facilitarlos
En el caso de los datos obligatorios (datos que se marcan como obligatorios al introducirlos), el hecho de no facilitarlos implicará que no se pueda prestar el servicio en cuestión. En caso contrario, la no aportación de los datos podrá suponer la imposibilidad de prestar nuestros servicios en la misma forma y calidad.

c. Consentimiento
En varios casos, usted tiene la opción de darnos también su consentimiento (cuando proceda para parte de los datos) para el tratamiento posterior en relación con el tratamiento descrito a continuación. En este caso, le informaremos por separado en relación con la presentación de la respectiva declaración de consentimiento sobre todas las modalidades y el alcance del consentimiento y sobre los fines que perseguimos con estas operaciones de tratamiento.

d. Transferencia a autoridades estatales
Sólo transferimos datos personales a las autoridades estatales (incluidas las autoridades policiales) si esto es necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que estamos sujetos (base legal: Art. 6 párrafo 1 c) DSGVO) o si es necesario para la afirmación, ejercicio o defensa de reclamaciones legales (base legal Art. 6 párrafo 1 f) DSGVO).

e. Período de almacenamiento
No almacenamos sus datos durante más tiempo del que los necesitamos para los fines de procesamiento respectivos. Si los datos ya no son necesarios para el cumplimiento de obligaciones contractuales o legales, se eliminan regularmente, a menos que su almacenamiento temporal siga siendo necesario. Las razones para ello pueden ser, por ejemplo, las siguientes
– El cumplimiento de las obligaciones de conservación en virtud de la legislación mercantil y fiscal.
– La conservación de pruebas para litigios en el marco de la prescripción legal.

También es posible que sigamos almacenando sus datos con nosotros si usted ha dado su consentimiento expreso para ello.

f. Categorías de datos

• Datos de la cuenta: Login/identificación de usuario y contraseña
• Datos personales maestros: Título, cargo/género, nombre, apellidos, fecha de nacimiento.
• Datos de dirección: calle, número de casa, si es necesario adiciones de dirección, código postal, ciudad, país
• Datos de contacto: Número(s) de teléfono, número(s) de fax, dirección(es) de correo electrónico.
• Datos de registro: Información sobre el servicio a través del cual se ha registrado; calendario e información técnica sobre el registro, la confirmación y la cancelación del registro; datos facilitados por usted al registrarse.
• Datos del pedido: Productos solicitados, precios, información de pago y entrega.
• Datos de pago: Datos de la cuenta, datos de la tarjeta de crédito, datos sobre otros servicios de pago como Paypal.
• Datos de acceso: Fecha y hora de la visita a nuestro servicio; página desde la que el sistema de acceso accedió a nuestro sitio; páginas consultadas durante el uso; datos para la identificación de la sesión (ID de sesión); también la siguiente información del sistema informático de acceso: dirección del protocolo de Internet (dirección IP) utilizado, tipo y versión del navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo e información técnica similar.
• Datos de la solicitud: Curriculum vitae, referencias, pruebas, muestras de trabajo, certificados, fotografías.
• Datos con arreglo al artículo 9 de la DSGVO: Datos que revelen el origen racial o étnico, las opiniones políticas, las convicciones religiosas o filosóficas o la afiliación sindical, los datos genéticos, los datos biométricos que permitan identificar de manera unívoca a una persona física, los datos relativos a la salud o los datos relativos a la vida sexual o a la orientación sexual de una persona física.
• Datos contractuales
• Datos de reclamaciones

 

2. Acceso al sitio web

Esta sección describe cómo procesamos sus datos personales cuando accede a nuestros servicios. En particular, señalamos que la transmisión de datos de acceso a proveedores externos de contenidos (véase el apartado b.) es inevitable debido al funcionamiento técnico de la transmisión de información en Internet.

a. Tratamiento de la información
Categoría de datos	Propósito	Base jurídica	Interés legítimo, si procede	Periodo de almacenamiento
Datos de acceso	Establecimiento de conexiones, visualización de los contenidos del servicio, detección de ataques a nuestro sitio a partir de una actividad inusual, diagnóstico de errores.	Art. 6 apdo. 1 f) DSGVO	Funcionamiento adecuado de los servicios, seguridad de los datos y procesos empresariales, prevención de usos indebidos, prevención de daños debidos a interferencias con los sistemas de información.	7 días

b. Destinatarios de los datos personales
Categoría de beneficiario	Datos afectados	Transferencia a terceros países
Proveedor de servicios de seguridad informática, proveedor de servicios de alojamiento	Datos de acceso	No

 

3. Boletín

Aquí se describe lo que ocurre con sus datos personales en relación con la suscripción a nuestro boletín:

a. Tratamiento de la información
Categoría de datos	Propósito	Base jurídica	Interés legítimo, si procede	Periodo de almacenamiento
Correo electrónico	Verificación del registro (procedimiento de doble inclusión), envío de boletines informativos	Art. 6 apo. 1 b) DSGVO		Duración de la suscripción al boletín
Datos maestros personales	Personalización del boletín	Art. 6 apo. 1 b) DSGVO		Duración de la suscripción al boletín
Datos de acceso	Trazabilidad de la inscripción/confirmación/cancelación de la suscripción al boletín de noticias	Art. 6 apdo. 1 b), f) DSGVO	Prueba de suscripción/confirmación/cancelación de la suscripción al boletín de noticias	Duración de la suscripción al boletín
Datos del perfil de uso del boletín	Diseño del boletín orientado a los intereses	Art. 6 apdo. 1 b), f) DSGVO	Mejora de nuestro servicio, fines publicitarios	Duración de la suscripción al boletín

b. Destinatarios de los datos personales
Categoría de beneficiario	Datos afectados	Transferencia a terceros países
Proveedor de servicios de envío de boletines	todos los datos mencionados en el punto a.	Nü

 

4. Solicitud

En un proceso de solicitud en curso, procesamos sus datos personales de las siguientes maneras:

a. Tratamiento de la información
Categoría de datos	Propósito	Base jurídica	Interés legítimo, si procede	Periodo de almacenamiento
Datos de dirección, datos de contacto	Identificación, contacto y comunicación para el inicio del contrato	Art. 6 apdo. 1 b) DSGVO		6 meses
Datos maestros personales	Identificación, contacto, verificación de la edad	Art. 6 apdo. 1 b) DSGVO		6 meses
Datos de aplicación	Selección de candidatos	Art. 6 apdo. 1 b) DSGVO		6 meses

b. Destinatarios de los datos personales
Categoría de beneficiario	Datos afectados	Transferencia a terceros países
Proveedor de servicios de correo electrónico	todos los datos mencionados en el punto a.	No

 

5. Contacto por correo electrónico

Aquí puede consultar cómo tratamos sus datos personales cuando se pone en contacto con nosotros por correo electrónico:

a. Tratamiento de la información
Categoría de datos	Propósito	Base jurídica	Interés legítimo, si procede	Periodo de almacenamiento
Datos personales principales, datos de contacto, contenido de las consultas/quejas	Tramitar las consultas de los clientes y las reclamaciones de los usuarios	Art. 6 apdo. 1 b), f) DSGVO	Fidelización de clientes, mejora de nuestro servicio	Tramitación de la solicitud

b. Destinatarios de los datos personales
Categoría de beneficiario	Datos afectados	Transferencia a terceros países
E-Mail-Dienstleister	todos los datos mencionados en el punto a.	No

 

6. Formulario de contacto

La siguiente información describe cómo se procesan sus datos personales cuando utiliza nuestro formulario de contacto.

a. Tratamiento de la información
Categoría de datos	Propósito	Base jurídica	Interés legítimo, si procede	Periodo de almacenamiento
Datos de contacto	Tramitación de consultas	Art. 6 apdo. 1 a) DSGVO		14 meses, archivado 30 años
Datos maestros personales	Tramitación de consultas	Art. 6 apdo. 1 a) DSGVO		14 meses, archivado 30 años
texto libre	Tramitación de consultas	Art. 6 apdo. 1 a) DSGVO		14 meses, archivado 30 años

b. Destinatarios de los datos personales
Categoría de beneficiario	Datos afectados	Transferencia a terceros países
Proveedor de servicios de alojamiento	todos los datos mencionados en el punto a.	No
Proveedor de servicios de correo electrónico	todos los datos mencionados en el punto a.	No
Empresas afectadas por la solicitud	todos los datos mencionados en el punto a.	No

 

7. Ejecución de contratos

La siguiente información describe cómo se procesan sus datos personales cuando celebra un contrato.

a. Tratamiento de la información
Categoría de datos	Propósito	Base jurídica	Interés legítimo, si procede	Periodo de almacenamiento
Datos contractuales	Ejecución del contrato	Art. 6 apdo. 1 b) DSGVO		14 meses, archivado 30 años

b. Destinatarios de los datos personales
Categoría de beneficiario	Datos afectados	Transferencia a terceros países
Aseguradoras y entidades de crédito	todos los datos mencionados en el punto a.	No

 

8. Tramitación de siniestros

La siguiente información describe cómo se procesan sus datos personales cuando usted notifica un siniestro y nosotros lo tramitamos.

a. Tratamiento de la información
Categoría de datos	Propósito	Base jurídica	Interés legítimo, si procede	Periodo de almacenamiento
Datos de daños	Tramitación de siniestros	Art. 6 apdo. 1 b) DSGVO		14 meses, archivado 30 años

b. Destinatarios de los datos personales
Categoría de beneficiario	Datos afectados	Transferencia a terceros países
Aseguradora	todos los datos mencionados en el punto a.	No

 

9. Encuestas en línea

La siguiente información describe cómo se procesan sus datos personales cuando participa en una de nuestras encuestas en línea.

a. Tratamiento de la información
Categoría de datos	Propósito	Base jurídica	Interés legítimo, si procede	Periodo de almacenamiento
Datos de acceso, contenido de las encuestas	Realización de encuestas	Art. 6 apdo. 1 f) DSGVO	Obtención de opiniones de los clientes, perfeccionamiento de nuestras ofertas	Hasta el final de la encuesta / evaluación de los resultados

b. Destinatarios de los datos personales
Categoría de beneficiario	Datos afectados	Transferencia a terceros países
Proveedor de servicios de encuestas	todos los datos mencionados en el punto a.	No

 

10. Seguimiento para analizar y optimizar nuestros servicios y su uso, así como para medir el éxito de las campañas publicitarias y optimizar la visualización de la publicidad.

A continuación describimos cómo se procesan sus datos personales utilizando tecnologías de seguimiento para analizar y optimizar nuestros servicios y con fines publicitarios.

Fines del tratamiento
El análisis del comportamiento de los usuarios mediante el rastreo nos ayuda a comprobar la eficacia de nuestros servicios, a optimizarlos y adaptarlos a las necesidades de los usuarios, así como a corregir errores. También sirve para determinar estadísticamente datos clave sobre el uso de nuestros servicios (alcance, intensidad de uso, comportamiento de navegación de los usuarios) -sobre la base de procedimientos estándar uniformes- y obtener así valores comparables en todo el mercado.

El seguimiento para medir el éxito de las campañas publicitarias sirve para optimizar nuestros anuncios en el futuro y también para que los vendedores y anunciantes puedan optimizar sus anuncios en consecuencia. El seguimiento para optimizar la visualización de anuncios tiene por objeto mostrar a los usuarios anuncios adaptados a sus intereses, aumentar el éxito de los anuncios y, por tanto, aumentar también los ingresos publicitarios.

Base jurídica del tratamiento
Consentimiento de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a del DSGVO.

Las tecnologías de seguimiento y publicidad utilizadas en detalle:

Nombre del servicio	Modo de funcionamiento	Posibilidad de interrumpir el tratamiento (opt-out)	¿Transferencia de datos a un tercer país?	Garantías adecuadas, (Art. 46 GDPR)
Google Analytics (Universal Analytics, GA4)	Recopilación de estadísticas sobre el uso del sitio web (medición del alcance)	a través de la Herramienta de Consentimiento	Si, USA	Cláusulas contractuales tipo
Google Tag Manager	Herramienta para gestionar e incrustar etiquetas y cookies en el sitio web	a través de la Herramienta de Consentimiento	Si, USA	Cláusulas contractuales tipo
Google Ads	Publicidad personalizada	a través de la Herramienta de Consentimiento	Si, USA	Cláusulas contractuales tipo
Bing Ads / Microsoft Adverstising	Publicidad personalizada	a través de la Herramienta de Consentimiento	Si, USA	Cláusulas contractuales tipo

 

11 Redes sociales

Mantenemos presencias online dentro de redes y plataformas sociales con el fin de comunicarnos con los clientes, interesados y usuarios activos en las mismas y poder facilitar información sobre nuestros servicios.

Página de fans en Facebook

Gestionamos una página de fans en Facebook bajo la URL https://www.facebook.com/medassureDE, a través de la cual puede comunicarse con nosotros. Facebook y JHC Service GmbH actúan sobre la base legal del Art. 26 DSGVO como controladores conjuntos. El acuerdo en https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum es autoritativo para el procesamiento, en particular con respecto a la función „Facebook Insights“. Para todo el procesamiento bajo la URL https://www.facebook.com/medassureDE, es relevante la política de privacidad de Facebook inc., que se puede encontrar aquí: https://de-de.facebook.com/about/privacy/

Excepción: Si nos proporciona datos personales como su nombre, dirección de correo electrónico o datos similares a través de los canales de comunicación proporcionados por Facebook para que podamos, por ejemplo, responder a una consulta suya, también procesamos esta consulta en nuestros sistemas. Estos datos se almacenan durante 30 días. La base jurídica para ello es el art. 6 párr. 1 lit. f) DSGVO, según el cual nuestros intereses legítimos son ponernos en contacto con usted o responder a sus consultas. Además de Facebook, los destinatarios de sus datos también pueden ser proveedores de servicios que utilizamos para garantizar una respuesta rápida y eficaz a sus consultas.

Instagram

Tenemos presencia en Instagram bajo la URL https://www.instagram.com/medassure_beauty/, a través de la cual le informamos sobre nuestros servicios y a través de la cual puede comunicarse con nosotros. Facebook, el propietario de Instagram, y JHC Service GmbH actúan sobre la base legal del Art. 26 DSGVO como controladores conjuntos. El acuerdo en https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum es autoritativo para el tratamiento. La política de privacidad de Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA, 94025, EE.UU., es autoritaria para todo el procesamiento bajo la URL https://www.instagram.com/medassure_beauty/: http://instagram.com/about/legal/privacy/.
Excepción: Si nos proporcionas datos personales como tu nombre, dirección de correo electrónico o datos similares a través de los canales de comunicación proporcionados por Instagram para que podamos, por ejemplo, responder a una consulta tuya, también procesaremos esta consulta en nuestros sistemas. Estos datos se almacenan durante 30 días. La base jurídica para ello es el art. 6 párr. 1 lit. f) DSGVO, según el cual nuestros intereses legítimos son ponernos en contacto con usted o responder a sus consultas. Además de Instagram, los destinatarios de sus datos también pueden ser proveedores de servicios que utilizamos para garantizar una respuesta rápida y eficaz a sus consultas.

Twitter

Tenemos presencia en Twitter bajo la URL https://twitter.com/medassure, a través de la cual le informamos sobre nuestros servicios y a través de la cual puede comunicarse con nosotros. La política de privacidad de Twitter, Inc, 1355 Market Street Suite 900, San Francisco, CA 94103, Estados Unidos se aplica a todo el tratamiento bajo la URL https://twitter.com/medassure: https://twitter.com/de/privacy.
Excepción: Si nos proporciona datos personales como su nombre, dirección de correo electrónico o datos similares a través de los canales de comunicación proporcionados por Twitter para que podamos, por ejemplo, responder a una consulta suya, también procesaremos esta consulta en nuestros sistemas. Estos datos se almacenan durante 30 días. La base jurídica para ello es el art. 6 párr. 1 lit. f) DSGVO, según el cual nuestros intereses legítimos son ponernos en contacto con usted o responder a sus consultas. Además de Instagram, los destinatarios de sus datos también pueden ser proveedores de servicios que utilizamos para garantizar una respuesta rápida y eficaz a sus consultas.

YouTube

Operamos una presencia en YouTube bajo la URL https://www.youtube.com/channel/UCs-t90vZiz6d_rO3pUOhMWw, a través de la cual le informamos sobre nuestros servicios y a través de la cual puede comunicarse con nosotros. La declaración de protección de datos de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda es autoritativa para todo el procesamiento bajo la URL https://www.youtube.com/channel/UCs-t90vZiz6d_rO3pUOhMWw: https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de
Excepción: Si nos proporciona datos personales como su nombre, dirección de correo electrónico o datos similares a través de los canales de comunicación proporcionados por Youtube para que podamos, por ejemplo, responder a una consulta suya, también procesaremos esta consulta en nuestros sistemas. Estos datos se almacenan durante 30 días. La base jurídica para ello es el art. 6 párr. 1 lit. f) DSGVO, según el cual nuestros intereses legítimos son ponernos en contacto con usted o responder a sus consultas. Además de Instagram, los destinatarios de sus datos también pueden ser proveedores de servicios que utilizamos para garantizar una respuesta rápida y eficaz a sus consultas.

 

III. derechos del interesado

1. Derecho de oposición

Tiene derecho a oponerse en cualquier momento y con efecto futuro al tratamiento de los datos personales que le conciernen por motivos relacionados con su situación particular. Puede ejercer este derecho de oposición de forma gratuita.

2. Derecho de información

Tiene derecho a saber si estamos tratando datos personales que le conciernen, de qué datos personales se trata, en su caso, así como a recibir información adicional de conformidad con el artículo 15 de la DSGVO.

3. Derecho de rectificación

Tiene derecho a solicitar que rectifiquemos sin demora indebida cualquier dato personal inexacto que le concierna (art. 16 DSGVO). Teniendo en cuenta los fines del tratamiento, tiene derecho a solicitar que se completen los datos personales incompletos, también mediante una declaración complementaria.

4. Derecho de supresión („derecho al olvido“)

Tiene derecho a solicitar que eliminemos sin demora los datos personales que le conciernen, siempre que se aplique uno de los motivos establecidos en el artículo 17, apartado 1, del RGPD y el tratamiento no sea necesario para uno de los fines regulados en el artículo 17, apartado 3, del RGPD.

5. Derecho a la restricción del tratamiento

Tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales si se cumple una de las condiciones reguladas en el art. 18 (1) a) a d) DSGVO.

6. Derecho a la portabilidad de los datos

Tiene derecho a recibir los datos personales que le conciernen que nos haya facilitado en un formato estructurado, común y legible por máquina. Además, tiene derecho a transferir estos datos a otro responsable del tratamiento sin impedimentos por nuestra parte o a obtener que nosotros realicemos una transferencia directa, si es técnicamente posible. Esto debe aplicarse siempre que la base del tratamiento de datos sea el consentimiento o un contrato y los datos se traten automáticamente. En consecuencia, esto no se aplica a los datos conservados únicamente en papel.

7 Derecho de revocación en caso de consentimiento

Si el tratamiento se basa en su consentimiento, tiene derecho a revocarlo en cualquier momento. Esto no afecta a la legalidad del tratamiento realizado sobre la base del consentimiento hasta la revocación.

8. Derecho de reclamación

Tiene derecho a recurrir ante una autoridad de control.

 

Estado diciembre de 2023